“Um episódio recente entre duas colaboradoras nos mostrou que a inteligência emocional na gestão não é evitar o conflito, mas conduzir com escuta, cuidado e responsabilidade. A situação envolveu choro e mágoa entre colegas de trabalho, um impasse que foi resolvido com acolhimento”. Quem relata o episódio é a psiquiatra e diretora de Recursos Humanos da Essentia Saúde Mental e ...
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